アプリのよくあるご質問

「原信ナルスアプリ」について

Q1

「原信ナルスアプリ」とは？

原信・ナルスでご利用いただける公式アプリです。アプリをダウンロードして頂くとアプリ限定のお得なクーポンのご利用や、チラシ情報、その他お得な情報をご確認頂けます。

Q2

原信ナルスアプリの利用に通信料はかかりますか？

原信ナルスアプリはダウンロード通信料はお客様のご負担になります。
アプリご利用による会員登録や有料となる課金などはありません。

Q3

アプリ会員登録しなくても使えますか？

原信ナルスアプリは会員登録しなくてもご利用可能です。
また、アプリ会員限定のお楽しみ特典企画もあります。ぜひご登録ください。

アプリ会員登録について

Q1

会員登録しなくても使えますか？

原信ナルスアプリは会員登録しなくてもご利用可能です。

Q2

会員登録のメリットは？

会員登録をすると、機種変更してもアプリの情報を引き継ぐことができます。
また、アプリ会員限定のお楽しみ特典企画もあります。ぜひご登録ください。

Q3

新規会員登録の方法を教えてください

下記進め方をご確認ください。

❶ 「新規会員登録ボタン」をタップ

会員登録にはメールアドレスが必要です。事前にご準備ください。

❷ 「新規会員登録ボタン」をタップ

入力したメールアドレスに登録受付メールが届きます。※まだ登録は完了しておりません

《登録受付メールが届かない場合》
・迷惑メール設定または迷惑メール専用フォルダに自動振り分けされている可能性があります。設定の確認をお願いいたします。
・ドメイン「@app.harashinnarus.jp」からの受信許可設定をお願いいたします。

❸ 受信メールから確認コードを確認

登録受付メールに記載の数字6桁をアプリに戻って「確認コード」欄へ入力してください。

❹ パスワードの設定

半角英字、数字を組み合わせて8文字以上で入力してください。パスワードはログインに必要です。

❺ 会員登録完了！

アプリ会員登録が完了しました。アプリをはじめましょう！
登録した会員情報（メールアドレス・パスワード）は、機種変更時の引き継ぎに必要です。

Q4

ネット会員だが会員登録は必要ですか？

すでに「原信ナルスオンラインショップ」もしくは「原信ネットスーパー」で会員登録がお済みの場合は、同じメールアドレス‧パスワードでログインが可能です。
「既にお持ちの会員情報ではじめる」をタップいただき、ログインをお願いします。

❶「既にお持ちの会員情報ではじめる」をタップします。

❷ ネット会員の方はご登録しているネット会員用のメールアドレスとパスワードをご入力ください。

機種変更の方はアプリ会員登録のメールアドレスとパスワードをご入力ください

❸ ログインが完了しました。

「登録せずにはじめる」をタップした場合

❶アプリホーム画面の設定ボタンをタップします。

❷ 設定画面にある「ログイン」のボタンをタップします。

❸ ネット会員の方はご登録しているネット会員用のメールアドレスとパスワードをご入力ください。

機種変更の方はアプリ会員登録のメールアドレスとパスワードをご入力ください

❹ ログインが完了しました。

Q5

会員証画面はどこにありますか？

左上設定ボタンをタップして頂き、上部にオレンジ色で「原信ナルスアプリ会員」と表記されているアイコンが会員証となります。

【会員証の提示をするには】

❶ アプリ左上部にある「設定」ボタン（歯車マーク）をタップ。

❷ 設定画面の会員アイコンと原信・ナルスロゴをレジ担当者にご提示ください。

Q6

途中からアプリ会員登録をするには？

アプリ会員は、設定画面からいつでも登録可能です。 ホーム画面左上にある⻭車ボタンから、設定画面に移動してください。
設定画面の上部にある「新規会員登録」ボタンをタップして、案内にしたがって会員登録を進めてください。

Q7

登録受付メールが届きません

一部のメールアドレス先にて認証メールが届かない不具合が発生しております。ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、下記のご確認をお願いいたします。
①迷惑メールに届いている場合
・迷惑メールボックスの確認をお願いします。
②迷惑メールブロックされている場合
・ドメイン「@app.harashinnarus.jp」の許可設定をお願いします。
③入力いただいたメールアドレスの確認
・メールアドレスの入力は半角・全角などを区別します。
また、コピー＆ペーストによる「末尾の半角スペース」がある事で入力が誤っていると認識されるケースもございます。

Q8

認証コードが入力できません

認証コードを入力する画面が表示されない場合、大変お手数ではございますが携帯電話の再起動を実施いただき、改めて新規会員登録からお進みいただきますようお願いします。

Q9

ログインできません

ネットスーパー・オンラインショップ会員様は登録メールアドレス、パスワードを入力下さい。
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方」をタップして再度パスワードを登録し、ログインしてください。

Q10

新規アプリ会員登録でメールアドレスを送信すると「※入力内容が正しくありません。ご確認ください。」と表示されます。

「原信ナルスオンラインショップ」もしくは「原信ネットスーパー」で会員登録がお済みの可能性がございます。
「既にお持ちの会員情報ではじめる」をタップいただき、ログインをお願いします。

❶「既にお持ちの会員情報ではじめる」をタップします。

❷ ネット会員の方はご登録しているネット会員用のメールアドレスとパスワードをご入力ください。

機種変更の方はアプリ会員登録のメールアドレスとパスワードをご入力ください

❸ ログインが完了しました。

「登録せずにはじめる」をタップした場合

❶アプリホーム画面の設定ボタンをタップします。

❷ 設定画面にある「ログイン」のボタンをタップします。

❸ ネット会員の方はご登録しているネット会員用のメールアドレスとパスワードをご入力ください。

機種変更の方はアプリ会員登録のメールアドレスとパスワードをご入力ください

❹ ログインが完了しました。

Q11

登録しているメールアドレスを変更できますか？

ネット会員様とアプリ会員様で、変更方法が異なります。
【アプリ会員様】
・左上設定ボタンをタップして頂き、下段「ログアウト」ボタンにて一度ログアウトをいたします。
新規会員登録から変更後のメールアドレスを入力し、お手続きを進めてください。
【ネット会員様】
・下部ご予約ボタンをタップして頂き、右上マイページより「メールアドレスを変更する」へ進みます。
変更後のメールアドレスを入力し、お手続きを進めてください。
下記の進め方もご参考ください。

❶アプリメニュー「ご予約」ボタンをタップします。

❷ 「マイページ」のボタンをタップします。

❸ 「メールアドレスを変更する」をタップします。

❸ 変更するメールアドレスを入力して「変更する」ボタンをタップします。

❹ ネット会員のメールアドレスが変更されました。

Q12

アカウントがロックされてしまいました

「既にお持ちの会員情報ではじめる」をタップして頂き、「パスワードを忘れた方はこちら」へお進みください。
ご登録いただいたメールアドレスをご入力後、確認メールが届きますので、パスワードの再設定をお願いします。

Q13

アプリ会員を退会したい

右上設定ボタンをタップして頂き、最下段「退会手続き」より手続きをお願いいたします。

アプリクーポンについて

Q1

アプリクーポンはどのように使用すればよいですか？

クーポンをご利用の際は、アプリ中央下部にある「クーポン使用」ボタンをタップしてください。
「クーポン使用」ボタンをタップすると、バーコードが表示されます。このバーコードを、お会計時にレジ担当者へご提示ください。お会計にクーポン対象商品が含まれる場合、クーポンに表示された金額が値引きされます。
※クーポン該当商品はクーポン画面からご確認いただけます。
※お会計後はクーポンのご利用はできません。ご了承ください。

Q2

クーポンのバーコードが表示されません

端末のネットワーク状況をご確認ください。もしネットワーク状況が悪い場合は、店舗のWi-Fiをご利用ください。
（SSID：axial、パスワード：axial@01）

Q3

アプリクーポンは何度でも使えますか？

アプリクーポン1枚につき、1会計1点、1端末のみの利用とさせていただいております。
１回のお会計で他のクーポンも合わせてご利用する事はできますが、１回のお会計で同じクーポンを複数ご利用いただけません。

Q4

クーポンに有効期限はありますか？

ございます。ご利用の際はクーポンページをご確認ください。

Q5

アプリクーポンとシルバーズデー等の割引は併用可能ですか？

併用可能です。お会計の際はシルバーズデーカードをご提示の前にアプリクーポンをレジ係にご提示ください。※子育て支援カード等も同様です。
また、セルフレジをご利用の際はアプリクーポンを読み込んだ後、「シルバーズデーカードをお持ちですか？」の画面で「はい」を押していただき、係員にシルバーズデーカードを提示してください。

決済について

Q1

原信ナルスアプリはどの決済に対応していますか？

原信ナルスアプリはPayPay、d払い、楽天ペイ、au PAYに対応しています。
ご利用の際は、アプリ中央下部にある「クーポン使用」ボタンをタップしてください。決済サービスボタンをタップすると、それぞれのアプリを起動します。
※決済サービスアプリをインストールしていない端末では、App StoreもしくはGoogle Play に移動します。

チラシ閲覧について

Q1

チラシが表示されません

マイストアを登録して頂きますと、チラシの閲覧が可能になります。

Q2

お気に入り店舗を追加したい

チラシページ画面右上「追加」をタップして頂き、店舗の追加をお願いします。

Q3

お気に入り店舗を削除したい

チラシページ画面右上「編集」をタップして頂き、店舗の削除をお願いします。

買い物メモについて

Q1

買い物メモとは？

お店で買いたいものや、ご家庭にあるものを記録することができます。買い忘れ防止や食材の管理にお役立てください。
アプリ右下部にある「買い物メモ」ボタンをタップして、買い物メモ画面右上にある「追加」ボタンをタップしてください。メモを入力したら「保存する」ボタンをタップすることで、買い物メモ画面に記録されます。

Q2

買い物メモを削除したい

メモを削除するときは、メモの左にあるチェックボタンをタップしたうえで、ゴミ箱ボタンをタップしてください。

Q3

携帯電話を変更した際、データの引継ぎはできますか？

はい、可能です。
変更後の機種にて、「既にお持ちの会員情報ではじめる」へお進みいただき、登録されたメールアドレス、パスワードを入力することで買い物メモのデータが引き継げます。

オンラインショップについて

Q1

原信ナルスオンラインショップとは？

原信ナルスでの商品のご予約、ギフトの配送を行っているサービスになります。
詳細はhttps://net-de-harashin-narus.axial-r.com/shop/をご確認下さい。

ネットスーパーについて

Q1

原信ネットスーパーとは？

新潟県内（離島を除く）で商品をご自宅までお届けするサービスになります。
詳細はhttps://harashin-net.axial-r.com/super/app/common/sitetop/をご確認ください。